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El negocio de las mascotas muestra su garra en el comercio electrónico

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Grandes empresas que participan en el mercado de mascotas y emprendedores de todos los tamaños se han aprovechado del boom de una industria millonaria que no frena su crecimiento ante ninguna circunstancia económica.

Las mascotas se han convertido en uno de los protagonistas en el consumo de alimentos, ropa y todo tipo de complementos. Tanto las grandes empresas como los recién llegados al mercado están dispuestos a aprovechar el impulso que la pandemia de coronavirus le dio a este negocio. Los jugadores se apoderan del mundo físico y del comercio electrónico.

El valor estimado que alcanzarían las ventas de la industria del cuidado de mascotas o cuidado de mascotas en México durante el 2021 es de 2,455 millones de dólares, lo que representa un crecimiento significativo si se compara con 2016 cuando esta cifra fue de solo 1,664 millones de dólares, lo que representa un crecimiento del 47.5%. Para 2025, se espera que crezca un 27,2%, según datos de Euromonitor International.

En México, 57 de cada 100 hogares tienen una mascota. Entre los diversos animales de compañía, el 85% corresponde a perros, lo que representa 19 millones de estos animales, según información del Instituto Nacional de Estadística y Geografía (Inegi). Una oportunidad para crecer en el negocio.

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Tila. Foto: © Fernando Luna Arce
09 Pet care

El comercio electrónico se convirtió en uno de los grandes impulsos para la venta de productos y servicios de los amigos del hogar. Solo en México, la categoría de cuidado de mascotas en el comercio electrónico tuvo un crecimiento del 792.3% en el período 2015-2020, explica Euromonitor International.

Además, en abril de 2020, el 5% de las personas que realizaron compras por primera vez en Internet eligieron productos para mascotas, mientras que, en junio y octubre de ese mismo año, el porcentaje fue del 3%, dice el “Informe 5.0: Covid- 19 Impacto en las Ventas Online en México ”, elaborado por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO).

Asimismo, el 10% de los encuestados en abril del año pasado ubicó la categoría de mascotas entre los mejores productos y servicios para comprar, lo que la colocó entre las ocho principales preferencias.

Esta es la historia de un negocio estable, que promete jugadores más importantes y mayores ganancias para las empresas, sin importar su tamaño.

Se pone perro

La cadena de supermercados Petco ha sido una de las empresas que revierte condiciones adversas a través del comercio electrónico y la renovación de sus canales de venta.

“La pandemia nos hizo más eficientes en todos los canales, al igual que nuestros clientes. Al estar concentrados en el tema de la pandemia, tenían necesidades diferentes y ahora buscan omnicanalidad. Estamos atendiendo al cliente como él quiere, donde quiere y cuando quiere ”, dice Alejandro Ahuad Goya, CEO de Petco México.

Petco es una empresa de Estados Unidos, que abrió su primera sucursal en México el 24 de enero de 2013, a través de una asociación estratégica temporal (joint venture) con el conglomerado mexicano Grupo Gigante.

El presidente de Grupo Gigante, Ángel Losada Moreno, y su consejero delegado, Federico Bernaldo Quirós, destacaron el crecimiento de Petco en su último informe anual. “El desempeño de Petco fue excepcional durante 2020, con un crecimiento de las ventas de más del 30% en las tiendas físicas y más del 100% en el comercio digital”.

La familia Losada, accionista mayoritaria de Grupo Gigante, se ubica en el puesto 28 en la “Lista de Millonarios 2021” de Forbes México, con una fortuna estimada de $ 1,040 millones, lo que representa un crecimiento de 7.2% en comparación con 2019.

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Thannos. Foto: © Fernando Luna Arce

En general, Grupo Gigante registró ingresos totales, en 2020, de 26,276 millones de pesos (mp), mientras que, en el año anterior, registró 32,445 millones de pesos, lo que representa una caída de 19% para la empresa.

Las ventas de la empresa de mascotas tuvieron un aumento del 35% durante 2020, en comparación con el año anterior. El 30% de las ventas de comercio electrónico se realizaron a través de la aplicación Petco.

“También reportamos excelentes resultados a través del programa ‘Petco Easy Buy’, donde obtuvimos un incremento del 168% en nuestras ventas, así como un incremento del 30% en la participación de ventas online de la ‘Petco App’”, dice el último informe del Grupo. Estado financiero anual de Gigante.

La firma fue testigo de cómo los consumidores migraron de la venta física al comercio electrónico, a pesar de que este tipo de tiendas de mascotas no bajaron el telón, ya que fueron considerados entre los que realizaban “actividades esenciales”.

Para el 2021, Petco planea concluir el año con la apertura de 12 tiendas, para llegar a un total de 108 nuevas sucursales. Además, la compañía destinará parte de sus inversiones en infraestructura para fortalecer su tecnología y consolidar la omnicanalidad.

Alejandro Ahuad Goya está satisfecho con el esfuerzo de su equipo y el desempeño del mercado. “El que menos trabaja aquí soy yo, y no puedo llevar muchas flores, porque en mi equipo están los que hacen todo”, dice el técnico, con una sonrisa, ante los resultados.

Pero no solo las grandes cadenas de tiendas aprovechan la buena marcha de los negocios. Los emprendedores tienen una historia que contar.

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Empresarios de mascotas

Hace cuatro años, Fernanda Rodríguez descubrió que podía iniciarse en el negocio de las mascotas y fundó Collar Pet, una firma que comercializa collares artesanales para perros.

Dos años antes de comenzar, la joven mexicana se compró dos brazaletes tejidos y decidió unirlos para formar un collar para su perro pug. Así comenzó la búsqueda de alguien que pudiera materializar la producción de este artículo ya que era un terreno que aún no había sido explorado. Sin embargo, los costos fueron muy altos.

Unos meses después, durante unas vacaciones en Chiapas, Fernanda conoció a José, natural de Chiapas, quien la puso en contacto con los artesanos de la región, para discutir su idea con ellos. Con una pequeña inversión y la confianza de ambas partes, se inició el desarrollo de los primeros collares para mascotas.

Las piezas hechas a partir de una pieza de cuero y una tela artesanal comenzaron a venderse en los bazares de la Ciudad de México, pero los consumidores también comenzaron a solicitar correas para collares, así como baberos. Luego, se agregaron nuevos modelos a la oferta del emprendedor.

Además, la joven licenciada en veterinaria también creó una marca de productos de punto para personas, llamada Kanava, que ofrece correas para cámaras, bolsos, gorras y camisetas. Sin embargo, Collar Pet sigue siendo la marca favorita entre los consumidores.

“Las mascotas ya son parte de nuestra familia. Tenemos la otra marca, que es parte de nosotros. [Kanava], y la gente prefiere comprar un collar para su perro que llevarse una bolsa. Este mercado creció mucho ”, asegura Fernanda.

Pero la contingencia sanitaria debida al coronavirus SARS-Cov-2 traería sorpresas favorables para el negocio de Collar Pet. “La pandemia nos ayudó mucho”, dice Rodríguez, hablando del impulso que tuvieron los productos en el territorio nacional, y también en el exterior.

Hoy, Collar Pet envía productos a España, Estados Unidos y El Salvador. La firma cuenta con una página de Internet para comercializar su mercancía y aprovecha las redes sociales para difundir su oferta entre los amantes de las mascotas.

El emprendedor ha decidido mostrar el valor de los productos artesanales de México, cuya elaboración puede requerir hasta 12 horas en el caso de las piezas trenzadas. Esta ha sido una forma de aprovechar el mercado de mascotas y promover el trabajo de los artesanos nacionales.

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Victoria. Foto: © Fernando Luna Arce

El principal desafío es satisfacer la creciente demanda de los productos y tener la capacidad de producir las piezas en temporadas de alta demanda, como ha sido el caso en los días de la pandemia. Además, ha logrado habilitar el pago por medios electrónicos a través de la plataforma Mercado Pago, ya que las personas solicitan este tipo de herramientas debido a la facilidad de las transacciones.

“La pandemia nos ayudó… demasiado”, dice Fernanda Rodríguez, cuyos productos se comercializan en un rango que va de los 260 a los 600 pesos.

El crecimiento de las ventas de Collar Pet ha alcanzado niveles superiores al 50%. Este “Made in Mexico” para mascotas no es el único caso de emprendimiento en el negocio.

Mónica Juárez es médico veterinaria y su especialidad era la anestesia de caballos. Sin embargo, la pandemia la llevó a cambiar su trayectoria profesional, ya que la escasez de empleo la llevó a pensar en nuevos negocios.

Así, ideó una estética canina y la instaló en el patio trasero de su casa. Además de cortes de pelo y aseo en general, ofrece diversos complementos. El espacio se llama The Barkbery. y está ubicada en el Estado de México.

El cambio sustancial en su negocio fue el pago de servicios a través de tarjetas bancarias y promoción en redes sociales, para vender sus productos o servicios.

“Ya estoy dudando en volver con los caballos […] Ha sido un muy buen cambio y me gustó [the venture]”, Dice Mónica Juárez.

Actualmente, el negocio le ha permitido instalar dos quirófanos en diferentes ubicaciones para el cuidado de mascotas que requieran servicio en la comunidad, además de ofrecer paseos para perros.

El desafío para las empresas de mascotas es generar confianza entre los usuarios y profesionalizar los servicios del campo, dice el emprendedor.

Los planes de Mónica están enfocados en continuar en el mercado de mascotas y formalizar la creación de una clínica completa para brindar nuevos servicios, como psicología de mascotas, por ejemplo, además de abrir una sucursal adicional. “Todo esto tiene mucho crecimiento y potencial para explotarlo”, dice el médico veterinario.

Crecimientos jugosos

Las empresas de transporte urgente también han aprovechado el impulso del mercado de mascotas, tanto nacionales como extranjeras. Una de esas firmas es la startup Dostavista, que ha incrementado la entrega de productos durante la temporada de confinamiento.

La firma de delivery express ha registrado un crecimiento de 500% en el número de envíos de productos y alimentos para mascotas dentro de la Ciudad de México y el Área Metropolitana en lo que va de 2021, y se espera que, a fines de este año, se pueda registrar un acumulado avanzar hasta el 1.000%.

“Teníamos que estar en el lado de la moneda, donde crecimos mucho […] Las personas y las empresas se están profesionalizando en el campo del comercio electrónico, y antes [the pandemic] eso no sucedió ”, dice Iñaki de la Peña, Gerente País Dostavista.

Esta empresa, fundada en Rusia en 2012, se ha enfocado en desarrollar una plataforma tecnológica para la logística y el envío de paquetería, que compite con iVoy en el país.

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Lukas. Foto: © Fernando Luna Arce

En mayo de 2017, Dostavista aterrizó en México y ha aprovechado la oportunidad para crecer con el comercio electrónico en la capital del país y en Guadalajara, Jalisco. La pandemia de Covid-19 le permitió alcanzar un crecimiento histórico.

La promesa de la firma es entregar en 60 minutos, mientras que el promedio en la Ciudad de México es de alrededor de 45 minutos. Sus tiempos han permitido que esta startup sea atractiva para la entrega de productos en el mercado de mascotas.

“De 2019 a 2020 cuadruplicamos el número de usuarios en la categoría animal”, dice De la Peña, convencido de que categorías como la alimentación crecerán en los próximos años. Algunas empresas de cuidado de mascotas que colaboran con Dostavista son Petco, LEA & BO, Señor Dog, La Farmascota, UNAM Banfield Veterinary Hospital y Vet & Pet’s Pharma, entre otras marcas.

“Es una industria que está creciendo mucho y cada vez estamos adoptando más ‘perritos’; los vemos como parte de la familia. Y toda esta tendencia, orientada hacia la comida premium y servirla de mejor manera, ha hecho explotar ese nicho ”, dice Iñaki, hablando de una industria que no se detiene y saca las garras.

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Fuente: forbes.com.mx

Publicación Origenlab

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