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Clinica de belleza

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Hay muchas pruebas para las que un gerente de una clinica de belleza por primera vez debe estar preparado a pesar de las excelentes recompensas que presenta la industria de la belleza.

Unirse a un equipo ya establecido como gerente y administrar de una clinica de belleza con éxito no es una tarea fácil. Es un verdadero desafío, uno que puede dejarlo sin energía si no tiene una dirección y un conjunto de pautas comprobadas a las que atenerse.

Esto es a menos que tenga un software de gestión de salón profesional que lo ayude.

Para que la gestión de su negocio sea sencilla, CLINICA DE BELLEZA, nuestro complemento de reserva de citas, puede ayudar a cualquier propietario de negocio de peluquería a liberar mucho tiempo.

Pero ahora vayamos al conjunto de consejos de gestión que preparamos para los propietarios de salones.

Consejos de gestión de salón para ti

El rol de gerente de salón puede ser abrumador sin una guía. Estos son algunos de los aspectos de la gestión del salón a los que los gerentes primerizos deben prestar atención:

Utilice el registro de quejas de los clientes para mejorar el negocio

Las reseñas, buenas o malas, son una excelente fuente de información para el gerente de un salón. No hay mejor manera de entender el salón que está administrando que mirando a través de los ojos de sus clientes . Lo primero que debe hacer es verificar si el salón que administrará tiene un registro de quejas.

Si no existe tal registro, entonces eso no es bueno.

Sin registro de quejas significa que los problemas por los que se quejan los clientes no se abordan, no hay procedimientos de manejo de quejas y no hay seguimiento por parte de la gerencia. El salón no comprende el impacto de la falta de satisfacción de los clientes con la productividad del salón.

También puede tener suerte y descubrir que el salón mantiene un registro de quejas y puede o no tener procedimientos establecidos para manejar esas quejas. Sin embargo, el registro en sí es una gran fuente de información para usted como futuro gerente de una clinica de belleza:

  • ¿Cuáles son los problemas de los que los clientes se quejan con regularidad?
  • ¿De qué empleados se quejan los clientes?
  • ¿Cuántas quejas hay sobre el desempeño del salón?
  • ¿Cómo se manejan los problemas por los que se quejan los clientes?
  • ¿Existen mejores prácticas para manejar los problemas mencionados anteriormente?

Abordar todos los problemas urgentes de recursos humanos

Como gerente de una clinica de belleza por primera vez, asegúrese de que su gente sea su mayor valor. Una estrategia sólida, un servicio / producto comercializable y procesos eficientes contribuyen al éxito de un negocio, pero las personas son las que ejecutan los planes, estrategias y procesos.

Posteriormente, su gente necesita saber que los valora y la mejor manera de mostrarles cuánto los valora es abordar de inmediato cualquier problema urgente de recursos humanos. Esto demostrará su capacidad para resolver problemas rápidamente y reforzará su posición como líder.

Optimiza el proceso de contratación

clinica de belleza

¡Un negocio, incluido un salón, es tan bueno como el personal de su salón! ¡Debe asegurarse de que se aborden todas las vacantes y de establecer un procedimiento para reclutar nuevos miembros del equipo si el salón aún no tiene uno en su lugar que puede o no necesitar mejorar!

La contratación no es un proceso sencillo y sin esfuerzo. Puede ser un proceso largo y desafiante, pero su equipo es la fuerza impulsora del salón que está administrando. Por lo tanto, prepárate para optimizar tu proceso de selección y hacerlo lo más eficiente posible.

Comprenda su presupuesto y céntrese en alcanzar los objetivos

Como gerente de una clinica de belleza, necesita un plan de acción y, para ejecutar ese plan, debe comprender el presupuesto y los objetivos relacionados. Un análisis en profundidad del presupuesto y los objetivos le mostrará las decisiones tomadas en el salón:

  • ¿El salón gastó de más en productos?
  • ¿El personal del salón costó más del 45%?
  • ¿Cuáles son tus objetivos?

Analice el presupuesto y la previsión y concéntrese en alcanzar sus objetivos para demostrar su valía como gerente de salón. Recuerde que cada decisión tiene una consecuencia financiera, lo que significa que debe acostumbrarse a tomar decisiones financieras. Su presupuesto es el secreto del éxito.

Sea parte del equipo y observe

Durante las dos primeras semanas de su trabajo como gerente de una clinica de belleza, ¡debe convertirse en una parte integral de su equipo, observar y aprender! Ya sea doblando toallas, limpiando un poco o pasando un tiempo en la recepción, sea un miembro del equipo, no el gerente de su salón.

Eventualmente lo combinará, sus empleados comenzarán a tratarlo como a uno de los suyos y eventualmente comenzarán a comportarse como lo harían normalmente si usted no estuviera allí.

Como gerente de un salón de belleza, usted es un líder, y ser brusco en su enfoque de administrar el salón solo lo hará aparecer como un jefe controlador y molesto, no como un líder. Establezca vínculos con el equipo, observe su comportamiento e implemente los cambios correspondientes para el bien de la empresa.

Diseñe su visión, compártala con su equipo y trabaje para lograrla

Además de su plan de acción, su visión es la base de su éxito como gerente de un salón de belleza. Establezca sus metas para el próximo año, ya sea ganar premios o generar más ventas. ¡Dale un nombre a tu declaración de misión y colócalo donde puedas verlo!

Además, haga de su objetivo el objetivo de su equipo compartiendo su declaración de misión con su equipo en las reuniones. Haga que su equipo sea parte de su objetivo porque necesita que trabajen junto a usted para lograr ese objetivo. Si todos los miembros del equipo van en la misma dirección, ¡el éxito está garantizado!

Cree una conexión con los miembros del equipo a través de reuniones individuales

Las reuniones individuales son ideales si desea que cada miembro del equipo comprenda su visión y cómo desea lograrla. También son excelentes para que comprenda los objetivos, expectativas y problemas de cada individuo en su equipo. Las reuniones individuales le permiten vincularse con su equipo a nivel individual.

Verifique los procedimientos existentes o cree los procedimientos

Cada empresa necesita procedimientos para cada situación diferente que pueda ocurrir. Un salón de belleza o peluquería no es una excepción. En primer lugar, debe comprender los procedimientos actuales, si existen.

A continuación, debe mejorar esos procedimientos y asegurarse de que se implementen.

En caso de que se encuentre administrando un salón que no tiene ningún procedimiento, debe crear procedimientos que aborden los problemas más urgentes.

¡No espere crear procedimientos para cada situación de la noche a la mañana! Se necesita tiempo para establecer y perfeccionar los procedimientos correctos.

Y algo importante que no debe olvidarse es crear una política de cancelación del salón . Asegúrese de estar cubierto en todos los aspectos de su negocio.

Desarrollar un plan de acción de 90 días

Es genial tener un plan de acción a largo plazo, pero, como gerente de un salón de belleza, también debe crear un plan de acción de 3 meses. Ha observado a su equipo; eres consciente de los problemas más urgentes, analizaste tu presupuesto; conoces tus objetivos. Haga un plan de acción detallado de 90 días.

Los detalles deben incluir lo que quiere hacer, por qué quiere hacerlo y los resultados esperados. Un plan de acción le da una dirección clara y le ayuda a mantenerse concentrado. También dejarás huella en el equipo y mejorarás el rendimiento del salón en lo que a ingresos se refiere.¡Regístrese y reciba las últimas historias y ofertas en su bandeja de entrada!

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Organice una reunión de equipo para involucrar a su equipo en sus esfuerzos

Planifique, prepare y presente su visión en una reunión de equipo. La función principal de una reunión de equipo es involucrar a su equipo en su plan de acción y hacer que adopten sus nuevas ideas de marketing, indicadores clave de rendimiento, presupuesto y objetivos.

Programe la reunión de su equipo dentro de un mes después de asumir el cargo de gerente del salón de belleza. Esta reunión será pionera para su liderazgo.

Equipe su salón con una línea exclusiva de productos de salón

clinica de belleza

Asegúrese de que los productos que vende su representante de ventas sean productos verdaderamente profesionales y, lo que es más importante, asegúrese de que no puede encontrar los mismos productos en algunos mega minoristas como Amazon, Walmart, Target o CVS. Los salones a menudo pagan de más por sus llamados productos exclusivos.

Haga todo lo posible para asegurarse de equipar su salón con productos verdaderamente exclusivos diseñados para uso profesional. Menos del 1% de los clientes saben qué productos utiliza su salón. No pague de más por productos de marcas famosas porque crea que eso es lo que esperan los clientes.

La industria de la belleza está repleta de salones y probablemente haya dos docenas de salones a varias millas de su salón. La mayoría de ellos están equipados con productos costosos de marcas famosas que no son solo para uso profesional. ¡Tampoco son necesariamente los mejores!

Haga del marketing la parte dominante de su plan

No confunda marketing con publicidad. El marketing es más que publicidad; El marketing se refiere a un espectro completo de actividades que utiliza para crear, comunicar, entregar e intercambiar ofertas que son valiosas para sus clientes. Eso es lo que representa el marketing.

Como gerente de belleza o peluquería, debe comprender la importancia de construir una base sólida y extensa de clientes leales que no solo valoren sus servicios, sino que se sientan atraídos por su filosofía y marca. ¡El marketing consiste en conseguir nuevos clientes y retener a los clientes existentes!

Un truco para conseguir más clientes es habilitar la reserva online, ¡y podemos ayudarte con eso! CLINICA DE BELLEZA es un poderoso complemento de WordPress para reservas en línea que se integra fácilmente con su sitio web existente.

Piense fuera de la caja cuando se trata de comercializar su salón

Muchos gerentes de salón cometen el mismo error: observan a sus competidores, ven qué les funciona y luego implementan las mismas ideas. Eventualmente, todos los salones terminan luciendo iguales. A los ojos de los clientes, ya no importa qué salón elijan. ¡Todos lucen iguales de todos modos!

Si desea ser un tipo diferente de propietario de salón y administrar un salón de belleza que se destaque entre la multitud, busque inspiración fuera de la industria de la belleza. ¡Busque varias formas de publicidad de cualquier industria que lo haya determinado o podría determinarlo para comprar!

Cree una colección de dichos anuncios e intente hacer coincidir cualquier idea de marketing con una de esas formas de publicidad. ¡Te sorprenderá ver cuán originales y efectivas pueden llegar a ser tus estrategias de marketing!

Espere lo mejor y planifique lo peor cuando se trata de su presupuesto

belleza

¡Espere lo mejor y planifique lo peor! No suena demasiado optimista, pero la verdad es que los presupuestos realistas son los mejores. Las expectativas poco realistas y la mala planificación suelen arruinar los planes de acción de muchos gerentes de salones de belleza y los disuade de emprender proyectos futuros.

Estos son los tres errores principales que cometen los gerentes cuando se trata de presupuesto y flujo de caja:

  • Subestimar los costos
  • Sobrestimando los ingresos
  • No admitir que el dinero no llegará tan rápido como esperaba

Lo que debe hacer como gerente de salón es vender las características de su salón a través de los beneficios que generan. Comprenda las características de su salón y venda sus beneficios. Ninguna característica le importa al cliente a menos que le brinde un beneficio. Explicar las características y los beneficios atraerá a sus clientes.

Reflexiones sobre estos consejos para un negocio de peluquería

Existe un gran potencial en la industria de los salones de belleza para inversores, propietarios y gerentes. Sin embargo, la industria actual de los salones de belleza ha cambiado drásticamente y está lejos de la industria tradicional que todos conocen. Con un nuevo conjunto de reglas, logrará el éxito deseado en la altamente gratificante industria de los salones de belleza modernos.

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