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Consejos de servicio al cliente para su negocio de eventos y renta de inflables

En cualquier negocio, el servicio al cliente es fundamental para el éxito de la empresa. Los dueños de negocios y los empleados deben cumplir o superar las expectativas de sus clientes y siempre brindar un excelente servicio al cliente, o la gente se irá a otro lugar. Eso es tan importante en el negocio del alquiler de casas inflables y otros hinchables para fiestas y eventos como en cualquier otro campo. Si tiene una empresa de renta de inflables en México o está pensando en iniciar una, aquí hay algunos consejos que lo ayudarán a brindar un servicio al cliente de primer nivel.

Responda a llamadas telefónicas y correos electrónicos con prontitud

Lo primero que debe hacer es facilitar que las personas se pongan en contacto con usted. Nadie quiere llamar a una empresa y ser transferido, puesto en espera o dejar un mensaje de voz y no obtener respuesta. Tenga a alguien disponible para contestar el teléfono durante el horario laboral normal. Si eso no es posible, establezca como política revisar su correo de voz con frecuencia y responder a los mensajes lo más rápido posible.

Muchos clientes prefieren interactuar con las empresas a través del correo electrónico. Publique su dirección de correo electrónico de servicio al cliente en su sitio web, folletos y tarjetas de presentación, y tenga a alguien en su oficina que pueda leer y responder los mensajes de inmediato.

Llegar a tiempo

No hay nada peor para un padre que tener un grupo de niños impacientes y decepcionados en una fiesta de cumpleaños. Si programa una cita para el alquiler de un inflable, asegúrese de llegar a tiempo. Confirme la dirección y otros detalles el día anterior, a más tardar. Asegúrese de tener instrucciones y un número de teléfono donde pueda comunicarse con la persona que alquila el inflable si se pierde. Tómese un tiempo adicional en caso de que se encuentre con el tráfico o se encuentre con otras circunstancias imprevistas.

Cuida tus Inflables

Asegúrese de que sus inflables estén siempre limpios y en buenas condiciones. Límpielos entre cada uso y haga las reparaciones necesarias. La calidad y limpieza de sus inflables para fiestas es lo primero que la gente notará y determinará su opinión sobre su empresa.

Trabajar con los clientes para resolver problemas

Inevitablemente surgirán problemas. Pueden estar relacionados con los tipos de inflables que se ofrecen, la programación, la facturación u otros problemas. Escuche lo que el cliente tiene que decir. A menudo, un cliente comenzará enojado, pero se calmará y se sentirá mejor después de tener la oportunidad de desahogarse. Entonces puedes llegar a una solución. Mantenga siempre la calma y trate de resolver la situación de una manera que los haga felices a ambos.

¿Qué tipo de negocio de renta de inflables es el adecuado para usted?

Rentar inflables para fiestas , toboganes y pistas de obstáculos es una excelente manera de ganar dinero y divertirse. Algunas personas tienen negocios secundarios inflables que brindan ingresos complementarios, mientras que otras lo convierten en una carrera a tiempo completo. Los inflables tienen una gran demanda y puede optar por atender a un tipo de clientela o tener un negocio que atraiga a la mayor cantidad de personas posible. Hay varias formas de administrar su negocio de renta de inflables. Aquí hay un breve resumen de los pros y los contras de cada uno para que pueda decidir qué tipo de negocio tiene más sentido para usted.

Empresa de alquiler de fiestas de cumpleaños

Algunas personas optan por centrar su negocio de renta de inflables en fiestas de cumpleaños para niños en el patio trasero. Por lo general, se trata de pequeñas empresas con personal a tiempo parcial que trabajan principalmente los fines de semana. Rentar inflables para fiestas de cumpleaños puede ayudarlo a obtener un ingreso complementario estable, pero es posible que deba mantener otro trabajo unos días a la semana para llegar a fin de mes.

Renta de inflables para eventos corporativos, escolares y eclesiásticos

Muchas personas comienzan con fiestas de cumpleaños de trabajo y luego se expanden a otros tipos de eventos, como fiestas corporativas y eventos escolares y de la iglesia. El beneficio de hacer esto es que muchos de estos eventos se llevan a cabo durante la semana. Eso significa que puede trabajar más días y ganar más dinero. También necesitará comprar más inflables y camiones, contratar a más personas y publicitar más para promover su negocio. Todo esto costará más dinero, pero tiene el potencial de obtener una ganancia considerable.

Alquileres para Carnavales y Ferias

Algunas empresas de renta de inflables instalan casas de rebote, toboganes o pistas de obstáculos en eventos como carnavales y ferias y requieren que las personas compren boletos para usarlos. Dependiendo de la cantidad de personas en el evento, puede obtener una ganancia sustancial por el trabajo de un día. Los eventos como carnavales y ferias generalmente se promocionan mucho en la televisión y las redes sociales, por lo que podría obtener cientos o incluso miles de clientes por día.

Centro de juegos inflable interior

Algunas personas se cansan de montar y desmontar hinchables y conducir todos los días. Si ese tipo de trabajo no le atrae, puede quedarse en un lugar y montar un centro de juegos inflable interior. Las familias pueden venir a su ubicación para jugar en los inflables y pagar una tarifa fija de admisión. Puede tener el centro abierto al público a determinadas horas y alquilarlo para fiestas privadas en otras horas. Si elige esta opción, deberá encontrar un edificio apropiado y pagar el alquiler mensual, pero no tendrá que pagar los camiones ni la gasolina.

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